Depuis le Lexus LBX, modèle le plus compact de la gamme, jusqu’à la prestigieuse berline LS, les ingénieurs de la Marque veillent à la durabilité sans faille des technologies adoptées, aux côtés des légendaires artisans Takumi de Lexus qui sont les garants de l’exceptionnelle qualité des matériaux et des assemblages.

Ces efforts de Lexus sont reconnus depuis de nombreuses années, partout dans le monde, par de nombreuses enquêtes indépendantes qui soulignent la fiabilité exceptionnelle des modèles de la Marque et la placent au sommet de la hiérarchie des constructeurs mondiaux dans ce domaine. Deux nouvelles études viennent confirmer ce statut…

Lexus est classée marque la plus fiable parmi les 36 constructeurs évalués dans l’enquête publiée par le mensuel Que Choisir (n°654, février 2026). C’est la cinquième fois consécutive que Lexus figure au premier rang dans cette enquête biennale de référence qui, dans sa dernière édition, s’appuie sur les témoignages de plus de 53 000 automobilistes européens*.

Le magazine Que Choisir a mené son enquête au-delà de la qualité des modèles eux-mêmes : « Non seulement Lexus est plébiscitée par nos lecteurs en matière de fiabilité, mais c’est aussi elle qui affiche le meilleur taux de satisfaction de son réseau de réparateurs (…). » écrivent les auteurs de l’article. Un résultat qui reflète là-aussi la philosophie de Lexus visant à garantir une sérénité permanente à ses clients avec un accueil et un service exceptionnel dès leur première visite à une concession de la Marque puis tout au long de la vie de leur Lexus.

Lexus : une fiabilité durable. La puissante association de consommateurs américaine Consumer Report a classé Lexus à la première place, sur 26 constructeurs automobiles, dans son étude sur la fiabilité des voitures à long terme publiée en décembre dernier. Pour cette enquête, Consumer Report a analysé les problèmes rencontrés par ses adhérents représentant plus de 140 000 véhicules âgés de 5 à 10 ans. Consumer Report conclut : « Nos données montrent de façon constante au fil du temps que les voitures des marques Lexus et Toyota (classée en deuxième position, NDLR) sont fiables lorsqu'elles sont neuves, et qu'elles restent fiables en vieillissant. »

*Français, belges, espagnols, finlandais, italiens, néerlandais, portugais, slovaques, slovènes, tchèque

Dans l’enquête, publiée dans le magazine Que Choisir de mars 2020, Lexus obtient l’indice de fiabilité record de 97,4%* pour l’ensemble de sa gamme. La Lexus IS 300h arrive en tête de sa catégorie alors que les NX 300h et CT 200h figurent parmi les 10 modèles les plus fiables de leur segment.

Ces résultats attestent une fois de plus la qualité, la longévité et la fiabilité hors pair des modèles Lexus, et en particulier de leur motorisation Hybride auto-rechargeable.

L’enquête de UFC–Que Choisir est d’autant plus probante qu’elle a été réalisée en collaboration avec des associations de consommateurs Belge, Espagnole, Italienne et Portugaise, réunies au sein du groupe Euroconsumers**. Plus de 43 000 consommateurs de ces cinq pays ont répondu à cette enquête, qui portait sur 373 modèles (répartis en 5 catégories) et 33 marques automobiles. Les participants étaient invités à remplir un questionnaire en indiquant l’âge de leur voiture, le kilométrage parcouru ainsi que les problèmes et dysfonctionnements rencontrés, qu’ils soient mécaniques, électriques, électroniques ou autres.

*Cet indice de fiabilité signifie que 97,4% des possesseurs de Lexus interrogés n’ont pas connu de panne sur leur voiture.

**Euroconsumers est un regroupement d’associations de consommateurs de cinq pays : Belgique (Test-Aankoop/Test-Achats), Italie (Altroconsumo), Portugal (DECOProteste), Espagne (OCU - Organización de Consumidores y Usuarios) et Brésil (Proteste). Euroconsumers promeut l’information du consommateur, la défense de ses droits et propose des services personnalisés.